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★무통장 결제 시 주의사항★

작성자 Dr.Althea(ip:)

작성일 2017-06-22

조회 341

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내용



안녕하세요. 닥터엘시아입니다.


결제 서비스 관련 무통장 입금에 대한 사항 안내드립니다.

고객님의 '성함''결제금액'이 정확하게 일치해야만 정상적인 빠른 입금 확인이 진행되는데요.


간혹 주문서의 성함과 결제금액이 상이하여 입금확인이 안 되는 경우가 있습니다.


이런 경우 저희쪽에서도 따로 확인이 불가능하기 때문에 배송이 무한 지연되는 경우가 발생합니다.

따라서 무통장 입금 시 아래 사항을 확인 후 진행 부탁드립니다.


※ 입금완료 했으나 입금 확인이 되지 않아 입금처리가 진행되지 않는 경우


1. 입금액이 일치하지 않는 경우

예) 9,900 -> 10,000 (x), 5,500 -> 55,000 (x)


2. 주문서와 입금해주신 성함이 일치하지 않는 경우

예) 이지은 -> 김수정(x), 이민정 -> 이민지(x)


3. 영문 입금자


4. 입금액이 동일한 2건 이상의 주문의 경우

예) 6.20일자 3만원 주문, 6.21일자 3만원 주문 모두 무통장 입금으로 주문 후

6.22일에 3만원만 입금해주셨다면 어느 주문 건으로 입금해주신 건지 확인이 불가합니다.

이 경우는 고객센터로 문의주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.


★ 무통장 결제 경우 1시간 이내로 \\'입금확인\\'이 진행되고 있습니다.

기타 사항은 고객센터로 전화주시면 자세한 상담 도와드리도록 하겠습니다.




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