교환 및 반품 안내

- 피부 트러블에 의한 교환/반품은 트러블 증상이 담긴 사진 또는 영상과

  피부과 전문의 소견서, 진료확인서 및 영수증을 준비하여 고객센터로 연락주시길 바랍니다.

- 단순변심으로 인한 교환 및 반품은 왕복택배비 5,000원 고객님 부담

  (제주 및 도서산간 지역 추가 배송료 발생)

- 택배사 이용시 반드시 CJ대한통운택배를 이용하여 주시기 바랍니다.

  (타 택배 이용시 교환 및 반품 지연 처리됨)

- 반품 시 사은품도 함께 반품해주셔야 하며, 사은품 개봉 후 반품 시에는 사은품 가격만큼 차감 후 환불처리됩니다.

교환 반품 가능 사례

(반품 시 고객센터에 먼저 연락 주신 후 반품 사유 등을 협의하신 후에 상품 발송해주시기 바랍니다.)

- 교환, 반품은 제품 수령 후 7일 이내 가능합니다.

- 피부 트러블이 생긴 경우 / 전문의 소견서(무료발급가능),

  진료비, 영수증 준비(20일 이내)

교환 반품 불가능 사례

- 반품 요청 기간이 지난 경우

- 피부 트러블 등으로 인한 교환 및 반품 요청 시 진단서 미제출 경우

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품 판매가 불가능 한 경우

- 함께 제공한 사은품을 사용하였거나 반품 시 누락 된 경우